Not (yayına almadan önce): Bu metin eski siteden taşındı. Ödeme yöntemi ifadeleri PayTR olarak güncellendi; şirketin resmî ticari unvanı, adresi ve vergi bilgileri hukuk onayıyla eklenmelidir.
LinguMonster dijital eğitim hizmetleri sunan bir platformdur. Fiziksel ürün teslimatı bulunmamaktadır.
1. Hizmet Teslimatı
1.1 Dijital Hizmet Teslimatı
LinguMonster'dan satın alınan online eğitim paketleri ve dersler, ödeme onayının ardından en geç 24 saat içinde SMS yoluyla gönderilen giriş bilgileri ve/veya ders programı ile teslim edilir.
- Platform erişimi 7/24 kullanılabilir
- Canlı dersler belirlenen takvim çerçevesinde gerçekleşir
- Fiziksel ürün satışı yapılmamaktadır
1.2 Hesap Aktivasyonu
- Ödeme tamamlandıktan sonra hesabınız otomatik olarak aktifleşir
- Giriş bilgileri SMS yoluyla gönderilir
- Teknik sorun durumunda 24 saat içinde çözüm sağlanır
1.3 Ödeme Yöntemleri
- Kredi Kartları: PayTR ile güvenli kredi kartı ödemesi (Visa, MasterCard)
- Tüm ödemeler güvenli SSL şifreleme ile korunur
2. İade Koşulları
Dijital içerik ve hizmetler için özel iade koşulları geçerlidir.
2.1 İade Edilebilecek Durumlar
- Ders başlamadan: En az 3 saat önce yapılan iptal taleplerinde ücret kesintisiz olarak iade edilir
- Kullanılmayan dersler için orantılı iade yapılır
- Platform kaynaklı teknik sorunlarda tam iade
- 14 gün cayma hakkı: Satın alımdan sonra 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir (hizmet başlamamışsa)
2.2 İade Edilemeyecek Durumlar
- Başlamış dersler: Başlamış veya tamamlanmış dersler için iade yapılmaz
- Canlı derslerin %50'sinden fazlasına katılım sağlandıysa
- Kişiye özel hazırlanan ders materyalleri kullanıldıysa
2.3 İade Talebi Yöntemi
- info@lingumonster.com adresine e-posta gönderin
- Ad, soyad, satın alma tarihi ve iade gerekçesi belirtin
- İnceleme Süresi: Talebiniz 2 iş günü içinde değerlendirilir
- İade Süresi: Onaylanmasından itibaren 14 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı yöntem ile gerçekleştirilir
3. Hizmet Garantileri
- Platform erişimi 7/24 (planlı bakım zamanları hariç)
- İçerik kalitesi garantisi
- Öğretmen kalitesi garantisi
- Müşteri memnuniyeti garantisi
Bakım Bildirimi: Planlı bakım çalışmaları önceden SMS ile duyurulur. Bakım süresince platform geçici olarak erişilemez olabilir.
3.1 Sorumluluk Sınırları
- İnternet bağlantı sorunlarından sorumlu değiliz
- Kullanıcı kaynaklı teknik sorunlardan sorumlu değiliz
- Üçüncü taraf uygulama sorunlarından sorumlu değiliz
4. Özel Durumlar
4.1 Hastalık / Acil Durum
- Kurs dondurma imkanı (sağlık raporu ile veya geçerli sebep ile)
4.2 Teknik Aksaklık
- Platform kaynaklı sorunlarda ek süre tanınır
- Kaybedilen dersler için telafi imkanı
- Gerekirse kısmi iade
5. Yasal Çerçeve
Bu şartlar, Türk Ticaret Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde hazırlanmıştır. Yasal haklarınız saklıdır.
Tüketici Hakları: Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Uyuşmazlıklar İstanbul mahkemelerinde görülecektir.